Commande et livraison

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1. Sélectionnez la couleur et/ou la taille souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats et revenir à votre panier à tout moment en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite. Veuillez noter que l’ajout d’articles à votre panier ne les réserve pas automatiquement.

2. Vous avez terminé vos achats ? Il est maintenant temps de finaliser votre commande. Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite pour accéder à vos articles. Sur la page suivante, vous pouvez modifier les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur le bouton « Continuer vers le paiement ». Vous serez alors dirigé vers la page de paiement, où vous pourrez facilement saisir toutes vos informations sur une seule page.

Attention : une fois votre commande finalisée, vous ne pourrez plus la modifier, car nous la traitons immédiatement afin que vous la receviez le plus rapidement possible.

Questions fréquentes sur la livraison :

1. Quels sont les frais de livraison ? Morinia prend les frais de livraison à sa charge. Vous ne payez donc aucuns frais de livraison.

3. Puis-je suivre ma livraison ? Oui, nous expédions tous nos articles avec Track & Trace. Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page de suivi de commande. Vous recevrez par e-mail un lien vers la page de suivi de commande dès que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter qu’il peut parfois s’écouler un peu de temps avant que le statut Track & Trace ne soit disponible.

4. Quels sont les délais de livraison ? Chez Morinia, nous nous efforçons de livrer nos produits rapidement. Si vous passez commande en semaine avant 23h00, nous nous efforçons de la traiter le jour même. De nombreux articles sont expédiés directement par nos fournisseurs. Par conséquent, le délai de livraison moyen est de 9 à 15 jours ouvrés*.

5. Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ? Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre colis sera conservé pendant 7 jours dans un point de retrait PostNL (Bpost pour les commandes belges). Vous recevrez une notification du livreur indiquant le lieu de retrait. Après ces 7 jours, le colis nous sera retourné.

6. Adresse incorrecte. Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison indiquée est correcte. Nous faisons tout notre possible pour accélérer le traitement et l’expédition, afin qu’il y ait toujours une petite marge de manœuvre pour corriger une adresse de livraison erronée. Contactez-nous immédiatement si vous pensez avoir indiqué une adresse de livraison incorrecte.

7. Colis perdu ou volé. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si Track & Trace indique que votre colis a été livré à votre adresse, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête auprès de PostNL et vous tiendrons informé jusqu’à la fin de celle-ci.